Wie man als Unternehmen mit Social Media Kunden vergrault – ein Lehrstück
Der profane Anlass: Wir melden uns auf der Website der Stuttgarter Zeitung zum 10 Km Stadtlauf in Stuttgart an. Wir entdecken, dass Kunden des Sponsors PSD Bank kostenlos starten dürfen und sogar ein Laufshirt erhalten. Meine Ehefrau freut sich, da Sie Kundin der PSD Bank ist. Sie gibt zur Identifikation Ihre PSD Bank Kundennummer an und setzt das entsprechende Häkchen. Unsere Anmeldung wird per E-Mail bestätigt, alles bestens – bis hierhin. Fünf Tage vor Startbeginn […]